Privacy Policy

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie auf der Informationsplattform Ladbrokes Casino unter der Domain Ladbrokes Casino.com.de personenbezogene Daten von Besuchern und registrierten Nutzern verarbeitet werden. Sie richtet sich an Spieler, interessierte Website-Besucher und sonstige betroffene Personen, die sich über die datenschutzrechtliche Behandlung ihrer Daten informieren möchten.

Die nachfolgenden Informationen sind nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den in Deutschland geltenden datenschutz- und glücksspielrechtlichen Anforderungen strukturiert. Sie berücksichtigen den Stand der Regulierung und der Lizenzsituation (insbesondere durch die GGL) bis einschließlich 2025 und werden bei Bedarf aktualisiert.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, warum Daten verarbeitet werden, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie gilt für alle Zugriffe auf Ladbrokes Casino.com.de, einschließlich der Nutzung von Informationsangeboten zu Sportwetten und Casino-Diensten von Ladbrokes Casino, unabhängig davon, ob Sie ein Spielerkonto bei einem externen Lizenzinhaber eröffnen oder die Seite nur passiv nutzen. Inkrafttretensdatum und aktueller Stand dieser Erklärung: 01. Februar 2026.

Wer wir sind

Beobachten (OBSERVE): Ladbrokes Casino.com.de ist eine auf Deutschland ausgerichtete Informations- und Vergleichsplattform rund um die Marke "Ladbrokes Casino" und ihre Produkte, insbesondere Sportwetten (lizenzierte Tätigkeit) und international angebotene Casino-Dienste. In Deutschland werden Sportwetten von einem lizenzierten Unternehmen angeboten; für virtuelle Automatenspiele/Casino besteht nach den vorliegenden Informationen (Stand: Februar 2025) keine deutsche Lizenz.

Erweitern (EXPAND): Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Ladbrokes Casino.com.de ist diejenige juristische Person verantwortlich, die den Dienst Ladbrokes Casino.com.de betreibt ("Verantwortlicher"). Dieser Verantwortliche steht konzernrechtlich im Zusammenhang mit Entain PLC (ehemals GVC Holdings) und den operativen Lizenzinhabern Ladbrokes (Deutschland) Ltd (Sportwetten, GGL-Whitelist) sowie LC International Limited (international, Gibraltar/UK), soweit Ihre Daten im Rahmen entsprechender Angebote verarbeitet werden.

Reflektieren (REFLECT): Da die bereitgestellten Profildaten keine abschließenden Register-, Steuer- oder Adressangaben enthalten, gelten die jeweils im Impressum, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Hilfebereich auf Ladbrokes Casino.com.de veröffentlichten Angaben als maßgeblich. Dort finden Sie insbesondere:

• Rechtlicher Betreiber/Verantwortlicher: die vollständige Firma und Rechtsform des Unternehmens, das Ladbrokes Casino.com.de betreibt;
• Rechtliche Adresse: die ladungsfähige Anschrift (z.B. Geschäfts- oder Niederlassungsadresse);
• Registrierungsdetails: Unternehmensregister- und ggf. Steuer-/USt-Identifikationsnummern;
• Kontakt zum Datenschutz: die Kontaktdaten des/der Datenschutzbeauftragten oder der Datenschutzabteilung (insbesondere E-Mail und Postanschrift).

Für alle datenschutzbezogenen Anfragen können Sie sich jederzeit über den im Impressum verlinkten Kontaktweg oder das Hilfecenter von Ladbrokes Casino.com.de an den Verantwortlichen wenden; Anfragen werden intern an die zuständige Datenschutzstelle (DPO/Data Protection Officer) weitergeleitet.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Beobachten (OBSERVE): Bei der Nutzung von Ladbrokes Casino.com.de und der ggf. nachfolgenden Nutzung externer Ladbrokes-Angebote können verschiedene Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden. Diese umfassen insbesondere:

• Stammdaten: Name, ggf. Benutzername, Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Wohnsitzland, bevorzugte Sprache (z.B. Deutsch).
• Identifikations- und KYC-/AML-Daten: Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Ausweisdaten, Adressnachweise oder vergleichbare Dokumente, soweit dies nach Glücksspiel- und Geldwäschevorgaben erforderlich ist.
• Zahlungs- und Transaktionsdaten: verwendete Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte, E-Wallet), IBAN/Teildaten, Ein- und Auszahlungen, Boni, Salden, Transaktionshistorie.
• Technische und Geräteinformationen: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätemodell, Spracheinstellungen, Zugriffszeiten, Logdateien, Referrer-URL.
• Nutzungs- und Verhaltensdaten: Besuchte Seiten, Klickpfade, Dauer von Sitzungen, genutzte Funktionen, Suchanfragen, Wettverläufe und Spielhistorien, sofern diese mit Ihrem Konto oder Ihrem Endgerät verknüpft werden.
• Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen an den Kundendienst, Beschwerde- und Feedbackformulare, Chat- oder E-Mail-Verläufe sowie interne Notizen zur Bearbeitung.
• Marketing- und Präferenzdaten: Newsletter-An-/Abmeldungen, Einwilligungen oder Widerrufe für Marketing, bevorzugte Kanäle (E-Mail, SMS, Push), Interessenprofile, soweit gesetzlich zulässig.
• Cookies und vergleichbare Technologien: Session-Cookies, dauerhafte Cookies und Cookies von Drittanbietern, Tracking-Pixel, SDKs oder ähnliche Technologien, die Informationen zu Ihrem Nutzungsverhalten und zu technischen Merkmalen Ihres Endgeräts speichern.

Erweitern & Reflektieren: Welche konkreten Daten in Ihrem Einzelfall erhoben werden, hängt davon ab, ob Sie die Seite nur informatorisch nutzen oder ein Konto bei einem externen Ladbrokes-Angebot eröffnen, ob Sie Einzahlungen vornehmen und welche Kommunikations- oder Marketingkanäle Sie aktiv verwenden. Die jeweiligen Pflichtangaben werden Ihnen in den entsprechenden Formularen klar als solche kenntlich gemacht.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Beobachten (OBSERVE): Die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Ladbrokes Casino.com.de und im Zusammenhang mit den verlinkten Ladbrokes-Diensten erfolgt auf den in der DSGVO vorgesehenen Rechtsgrundlagen, insbesondere Art. 6 und Art. 7 DSGVO.

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Zweck: Anlage und Verwaltung von Nutzerkonten, Durchführung von Wetten und Spielen, Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, Erfüllung von Bonusbedingungen, Kundenservice.
• Rechtsfolge: Ohne diese Verarbeitung kann ein Vertragsverhältnis mit Ihnen nicht begründet oder durchgeführt werden; bestimmte Angebote sind dann nicht nutzbar.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• Glücksspiel- und Geldwäschevorgaben: Einhaltung deutscher und internationaler Glücksspielregelungen (insbesondere durch die GGL für DE-Sportwetten) sowie Geldwäschegesetze (KYC-/AML-Pflichten), Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.
• Steuer- und Aufsichtsrecht: Erfüllung von Melde-, Auskunfts- und Dokumentationspflichten gegenüber Steuerbehörden und Aufsichtsbehörden, z.B. GGL, ausländische Glücksspielbehörden oder Finanzaufsicht.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Betrieb und Sicherheit: Sicherstellung eines sicheren, stabilen und funktionsfähigen Betriebs (Missbrauchserkennung, Betrugsprävention, Systemüberwachung, IT-Sicherheit).
• Optimierung und Statistik: Analyse der Nutzung der Website zur Verbesserung von Inhalten, Funktionen und Nutzerfreundlichkeit, Reichweitenmessung.
• Rechtsdurchsetzung: Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, interne Compliance- und Auditprozesse.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 7 DSGVO)

• Marketing & Tracking: Versand von Newslettern, Nutzung bestimmter Cookies und Tracking-Technologien zu Marketing- oder Profilingzwecken, soweit gesetzlich eine Einwilligung erforderlich ist.
• Optionale Features: Teilnahme an Umfragen, Beta-Funktionen oder personalisierten Angeboten, soweit diese über das zur Vertragserfüllung erforderliche Maß hinausgehen.

Reflektieren (REFLECT): Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, erfolgt eine Interessenabwägung, bei der insbesondere die Art der Daten, Ihre Erwartungen (z.B. bei einem regulierten Glücksspielanbieter) und der Schutzbedarf berücksichtigt werden. Sie haben das Recht, einer Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu widersprechen (siehe "Ihre Rechte").

Zweck der Verarbeitung

Beobachten (OBSERVE): Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt nur zu klar definierten, legitimen Zwecken, die im Einklang mit der DSGVO und den deutschen Glücksspielregelungen stehen.

• Bereitstellung von Informations- und Vergleichsdiensten: Darstellung und Bewertung von Angeboten von Ladbrokes Casino für den deutschen Markt, insbesondere im Bereich Sportwetten (lizenziert) sowie - mit deutlichem Hinweis auf die fehlende deutsche Lizenz - Informationen zu internationalen Casino-/Slot-Angeboten.
• Durchführung des Spiel- und Wettbetriebs: Sofern Sie über Ladbrokes Casino.com.de auf externe Ladbrokes-Dienste zugreifen und dort ein Konto eröffnen, werden Ihre Daten verwendet, um Wetten und Spiele durchzuführen, Gewinne auszuzahlen, Limits umzusetzen und Spielhistorien zu verwalten.
• Erfüllung regulatorischer Anforderungen: Umsetzung von KYC-/AML-Pflichten, Altersverifikation, Limits und Sperren (Spielerschutz), Meldungen an zuständige Behörden (z.B. GGL in Deutschland, UKGC oder Behörden in Gibraltar für internationale Angebote).
• Serviceverbesserung & Analytik: Auswertung der Nutzung von Ladbrokes Casino.com.de und der verlinkten Dienste, um Inhalte, Navigation, Sicherheitsmechanismen und die Benutzerführung laufend zu optimieren.
• Marketing & Kundenbindung: Versand von Informationen zu Angeboten, Aktionen oder Produkten von Ladbrokes Casino, sofern gesetzlich zulässig oder mit Ihrer Einwilligung; Verwaltung von Bonusprogrammen und personalisierten Empfehlungen.
• Betrugsprävention & Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Missbrauch, Betrug, Geldwäsche oder sonstigen unerlaubten Aktivitäten sowie Durchsetzung von Nutzungsbedingungen.

Reflektieren (REFLECT): Eine Zweckänderung erfolgt nur, wenn sie mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar ist oder auf einer neuen Rechtsgrundlage (z.B. Ihrer Einwilligung) beruht. Über wesentliche Zweckänderungen werden Sie vorab informiert.

Offenlegung & Weitergabe

Beobachten (OBSERVE): Zur Erbringung unserer Leistungen und zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten ist es erforderlich, personenbezogene Daten an sorgfältig ausgewählte Empfänger weiterzugeben. Dabei bleibt der Schutz Ihrer Daten oberstes Gebot.

Interne und verbundene Unternehmen

• Konzerngesellschaften: Weitergabe innerhalb der Entain-Gruppe, insbesondere an Ladbrokes (Deutschland) Ltd (GGL-lizenzierte Sportwettenaktivitäten) und LC International Limited (Gibraltar/UK, internationale Angebote), soweit dies für Betrieb, Risikomanagement, Compliance oder Unterstützung erforderlich ist.

Externe Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

• IT- und Hosting-Dienstleister: Betrieb und Wartung von Servern, Datenbanken, Sicherheitsinfrastrukturen und Supportsystemen (einschließlich TLS 1.3-verschlüsselter Infrastruktur, z.B. über DigiCert-Zertifikate).
• Zahlungsdienstleister: Banken, Zahlungsinstitute, E-Wallet-Anbieter zur Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen, inklusive Betrugspräventions- und Identitätsprüfungen.
• Analytik- und Marketing-Partner: Anbieter von Webanalyse-Tools und Marketingplattformen, sofern und soweit Sie hierin eingewilligt haben oder eine gesetzliche Erlaubnis besteht.

Behörden und sonstige Dritte

• Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden: GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder), ausländische Glücksspielbehörden (z.B. UKGC, Behörden in Gibraltar), Steuer- und Finanzaufsichtsbehörden sowie Strafverfolgungsbehörden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Abwehr von Missbrauch erforderlich ist.
• Alternative Streitbeilegungsstellen: In bestimmten Fällen können relevante Daten an ADR-Stellen wie IBAS (Independent Betting Adjudication Service, https://ibas-uk.com/) übermittelt werden, wenn dies zur Bearbeitung eines Streitfalls erforderlich ist.
• Rechtsberater und Gerichte: Bei der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werbepartner

• Mit Einwilligung: Weitergabe pseudonymisierter oder - bei ausdrücklicher Einwilligung - personenbezogener Daten an Werbenetzwerke oder Kooperationspartner, um zielgerichtete Werbung auszuspielen. Ohne entsprechende Einwilligung erfolgt keine Weitergabe zu reinen Marketingzwecken an Dritte.

Reflektieren (REFLECT): Soweit wir Dienstleister einsetzen, werden diese vertraglich nach Art. 28 DSGVO verpflichtet, Daten nur nach Weisung zu verarbeiten und geeignete Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen. Eine Weitergabe in Drittstaaten erfolgt nur unter Beachtung der im Abschnitt "Internationale Übermittlungen" genannten Garantien.

Internationale Übermittlungen

Beobachten (OBSERVE): Die Entain-Gruppe und die mit Ladbrokes Casino verbundenen Unternehmen operieren international, u.a. in Deutschland, dem Vereinigten Königreich und Gibraltar. Es kann daher zur Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) kommen.

Übermittlungen innerhalb des EWR

• EU-/EWR-Standorte: Verarbeitung und Speicherung von Daten auf Servern und durch Dienstleister innerhalb der EU/des EWR erfolgen auf Grundlage der DSGVO; hier sind keine zusätzlichen Garantien erforderlich.

Übermittlungen in das Vereinigte Königreich und nach Gibraltar

• UK: Das Vereinigte Königreich gilt aus Sicht der EU aufgrund eines Angemessenheitsbeschlusses als Land mit einem angemessenen Datenschutzniveau. Übermittlungen an LC International Limited oder andere UK-basierte Stellen erfolgen daher auf dieser Grundlage.
• Gibraltar: soweit Daten an in Gibraltar ansässige Gesellschaften der Entain-Gruppe übermittelt werden, erfolgt dies auf Basis geeigneter Garantien (insbesondere EU-Standardvertragsklauseln) sowie ergänzender technischer und organisatorischer Maßnahmen.

Übermittlungen in sonstige Drittstaaten

• Standardvertragsklauseln: Für Dienstleister in Drittstaaten ohne Angemessenheitsbeschluss setzen wir in der Regel die von der EU-Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln ein und führen - wo erforderlich - zusätzliche Risiko- und Schutzmaßnahmen ein.
• Weitere Garantien: Soweit einzelne Dienstleister dem EU - US Data Privacy Framework unterfallen oder vergleichbare anerkannte Zertifizierungen besitzen, kann hierauf ergänzend abgestellt werden.

Reflektieren (REFLECT): Auf Anfrage stellen wir Ihnen weitere Informationen zu den konkret eingesetzten Garantien (z.B. Kopien der einschlägigen Standardvertragsklauseln, soweit gesetzlich zulässig) zur Verfügung. Ihre Rechte und Rechtsbehelfe bleiben auch bei internationalen Übermittlungen gewahrt.

Datenspeicherung

Beobachten (OBSERVE): Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Allgemeine Aufbewahrungsgrundsätze

• Nutzer- und Kontodaten: Stammdaten und Kontoinformationen werden für die Dauer des laufenden Vertragsverhältnisses gespeichert und anschließend in der Regel bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung aufbewahrt, soweit keine längeren gesetzlichen Pflichten bestehen.
• KYC-/AML- und Transaktionsdaten: Daten, die der Erfüllung von Geldwäsche-, Glücksspiel- und steuerrechtlichen Pflichten dienen, werden üblicherweise 5 bis 10 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung oder der einzelnen Transaktion gespeichert (etwa nach Maßgabe des deutschen Geldwäschegesetzes und steuerlicher Aufbewahrungspflichten).
• Kommunikations- und Beschwerdedaten: Anfragen und Beschwerden werden so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung und Dokumentation der Angelegenheit erforderlich ist, typischerweise bis zu 3 Jahre nach Abschluss des Vorgangs.
• Marketing- und Einwilligungsdaten: Nachweise über erteilte oder widerrufene Einwilligungen werden aus Beweisgründen bis zu 3 Jahre nach letztem Einsatz bzw. Widerruf gespeichert.

Löschkriterien

• Zweckfortfall: Entfallen die Zwecke, für die Daten erhoben wurden, oder bestehen keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
• Nutzeranfrage: Soweit Sie von Ihrem Recht auf Löschung Gebrauch machen und keine vorrangigen Pflichten entgegenstehen, werden die betreffenden Daten gelöscht.
• Technische Routinen: Logdaten und Cookies werden nach fest definierten technischen Fristen automatisch gelöscht oder anonymisiert, sofern sie nicht aus Sicherheits- oder Nachweisgründen länger benötigt werden.

Reflektieren (REFLECT): Konkrete Fristen können je nach Datenkategorie, anwendbarem nationalen Recht und laufenden behördlichen oder gerichtlichen Verfahren variieren. Auf Anfrage informieren wir Sie gerne detailliert über für Sie relevante Aufbewahrungsfristen.

Ihre Rechte

Beobachten (OBSERVE): Als betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO weitreichende Rechte zu. Für Personen mit besonderem Bezug zu anderen Rechtsordnungen (z.B. Mexiko) können ergänzend nationale Vorschriften gelten; diese gelten jedoch typischerweise nur, wenn dort eine gezielte Ausrichtung oder Niederlassung besteht.

Rechte nach der DSGVO

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchen Zwecken und für welche Dauer sowie welche Empfänger beteiligt sind.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, etwa wenn diese für die Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder Sie wirksam Widerspruch eingelegt haben; gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, z.B. für die Dauer einer Prüfung Ihrer Einwände.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, dass Sie die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder dass wir diese - soweit technisch machbar - an einen anderen Verantwortlichen übertragen.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung Ihrer Daten, die auf berechtigten Interessen basiert, widersprechen. Zudem haben Sie jederzeit das Recht, einer Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen.
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 DSGVO): Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. durch Anpassung Ihrer Einstellungen im Konto, durch Abmeldelinks oder durch Kontaktaufnahme mit uns.

Verfahren, Fristen und Kosten

• Verfahren: Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich über die im Impressum oder Hilfebereich von Ladbrokes Casino.com.de angegebenen Kontaktwege an uns wenden. Gegebenenfalls bitten wir um zusätzliche Informationen, um Ihre Identität zu verifizieren.
• Antwortfristen: Wir beantworten Ihre Anfragen grundsätzlich innerhalb von einem Monat nach deren Eingang. In komplexen Fällen kann diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden; Sie werden darüber informiert.
• Kosten: Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenlos. Nur bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen.

Hinweis zu mexikanischen Datenschutzrechten

Erweitern & Reflektieren (EXPAND/REFLECT): Für Nutzer mit einem engen Bezug zu Mexiko (z.B. Wohnsitz) können ergänzend die dortigen Datenschutzregelungen (u.a. ARCO-Rechte: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sowie die Zuständigkeit der mexikanischen Datenschutzbehörde (INAI) relevant sein. Da Ladbrokes Casino.com.de primär auf den deutschen Markt ausgerichtet ist und der Verantwortliche aus der EU/UK-/Gibraltar-Struktur agiert, ist die DSGVO die maßgebliche Rechtsgrundlage. Soweit im Einzelfall mexikanisches Recht Anwendung findet, werden wir Anfragen im Lichte dieser Vorschriften prüfen und - soweit erforderlich - zusätzlich berücksichtigen.

Cookies & Tracking-Technologien

Beobachten (OBSERVE): Ladbrokes Casino.com.de setzt Cookies und ähnliche Technologien ein, um die Funktionalität der Website sicherzustellen, die Nutzung zu analysieren und - soweit Sie zustimmen - personalisierte Inhalte und Werbung anzuzeigen.

Arten von Cookies

• Sitzungscookies: Temporäre Cookies, die nur während Ihrer aktuellen Sitzung gespeichert werden und z.B. Login-Status oder Einstellungen halten; sie werden beim Schließen des Browsers gelöscht.
• Dauerhafte Cookies: Cookies mit längerer Speicherdauer, die z.B. Ihre Spracheinstellungen oder Cookie-Präferenzen speichern, um Ihren nächsten Besuch zu erleichtern.
• Drittanbieter-Cookies: Cookies von Analyse- oder Werbepartnern, die uns helfen, das Nutzerverhalten zu verstehen oder - bei Einwilligung - personalisierte Werbung auszuspielen.

Zwecke der Cookies

• Funktionale Cookies: Gewährleistung von Basisfunktionen wie Seitennavigation, sichere Anmeldung, Merkfunktionen und Betrugsprävention.
• Analyse-Cookies: Messung von Reichweite, Performance und Nutzungsmustern, um Inhalte und Struktur von Ladbrokes Casino.com.de laufend zu verbessern.
• Werbe- und Tracking-Cookies: Erstellung pseudonymer Nutzungsprofile, um Ihnen auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen und Angebote von Ladbrokes Casino anzeigen zu können, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Verwaltung und Deaktivierung

• Cookie-Banner & Einstellungen: Beim ersten Besuch können Sie über das Cookie-Banner entscheiden, welche Kategorien von Cookies Sie zulassen. Ihre Auswahl können Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen auf Ladbrokes Casino.com.de anpassen.
• Browser-Einstellungen: Sie können Cookies in Ihrem Browser generell deaktivieren, löschen oder nur bestimmte Arten zulassen. Ohne technisch notwendige Cookies kann die Funktion der Website jedoch eingeschränkt sein.

Reflektieren (REFLECT): Detaillierte Informationen zu den im Einzelfall eingesetzten Cookies (Name, Anbieter, Zweck, Speicherdauer) finden Sie in der separaten Cookie-Übersicht auf Ladbrokes Casino.com.de, sofern bereitgestellt.

Datensicherheit

Beobachten (OBSERVE): Der Schutz Ihrer Daten ist ein zentraler Bestandteil der Angebote rund um Ladbrokes Casino.com.de. Die Entain-Gruppe arbeitet mit etablierten Sicherheitsstandards, um Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit personenbezogener Daten zu gewährleisten.

Technische und organisatorische Maßnahmen

• Verschlüsselung: Datenübertragungen erfolgen über moderne TLS-Versionen (mindestens TLS 1.2, in der Regel TLS 1.3) mit Zertifikaten renommierter Anbieter (z.B. DigiCert). Sensible Daten werden - soweit möglich - auch im Ruhezustand verschlüsselt.
• Zugriffskontrollen: Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten nur befugte Mitarbeiter und Dienstleister nach dem Need-to-know-Prinzip und unter Einsatz von rollenbasierten Berechtigungskonzepten.
• Authentifizierung: Für Konten der Ladbrokes-Angebote werden sichere Authentisierungsverfahren eingesetzt. Eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) kann - je nach Produkt - optional verfügbar sein, wird aber nicht in allen Fällen standardmäßig erzwungen.
• Netzwerksicherheit: Einsatz von Firewalls, Intrusion-Detection- und -Prevention-Systemen sowie laufende Überwachung kritischer Systeme.

Managementsysteme und Audits

• ISO 27001: Teile der Konzerninfrastruktur sind nach ISO 27001 (Informationssicherheitsmanagement) zertifiziert; dies unterstützt einen systematischen Umgang mit Sicherheitsrisiken (Stand: Zertifizierung vorhanden, Details siehe Konzerninformationen).
• Regelmäßige Prüfungen: Interne und externe Audits, Penetrationstests und Sicherheitsüberprüfungen dienen der fortlaufenden Verbesserung der Sicherheitsmaßnahmen.
• Mitarbeiterschulung: Mitarbeiter werden regelmäßig zu Datenschutz, IT-Sicherheit und Betrugsprävention geschult.

Vorfälle und Meldung

• Incident-Response: Es bestehen Prozesse zur Erkennung, Analyse und Behebung von Sicherheitsvorfällen, einschließlich Meldewegen und Berichtspflichten.
• Datenschutzvorfälle: Bei einem Datenschutzverstoß werden - soweit gesetzlich erforderlich - die zuständige Aufsichtsbehörde und betroffene Personen unverzüglich informiert.

Reflektieren (REFLECT): Trotz umfangreicher Sicherheitsmaßnahmen kann kein System absoluten Schutz bieten. Wir passen unsere Schutzmechanismen fortlaufend an den Stand der Technik sowie an regulatorische Anforderungen der GGL, UKGC und anderer relevanter Behörden an.

Beschwerden & Kontakte

Beobachten (OBSERVE): Transparente und zugängliche Beschwerdewege sind ein wesentlicher Bestandteil eines verantwortungsvollen Umgangs mit personenbezogenen Daten und des Spielerschutzes.

Kontakt zum Verantwortlichen und zur Datenschutzabteilung

• Primärer Kontakt: Nutzen Sie die im Impressum und im Hilfebereich von Ladbrokes Casino.com.de angegebenen Kontaktmöglichkeiten (z.B. Kontaktformular), um datenschutzbezogene Anliegen an den Verantwortlichen zu richten.
• Datenschutzbeauftragte/r (DPO): Anfragen mit ausdrücklichem Datenschutzbezug werden intern an den zuständigen DPO oder die Datenschutzabteilung weitergeleitet; die jeweiligen Kontaktdaten sind dort veröffentlicht.

Schrittweises Beschwerdeverfahren

1. Interne Klärung: Reichen Sie Ihr Anliegen zunächst über die Kontaktoptionen auf Ladbrokes Casino.com.de ein. Sie erhalten eine Bestätigung des Eingangs und eine initiale Antwort in der Regel innerhalb von 30 Tagen.
2. Weitere Eskalation: Kann keine zufriedenstellende Einigung erzielt werden, können Sie um erneute Prüfung durch eine übergeordnete Stelle innerhalb des Unternehmens (z.B. Compliance oder Datenschutzbeauftragte/r) bitten.
3. Alternative Streitbeilegung (Glücksspielstreitigkeiten): Für bestimmte Streitigkeiten im Zusammenhang mit Wett- oder Spielverträgen können Sie sich an eine alternative Streitbeilegungsstelle wie IBAS (https://ibas-uk.com/) wenden, soweit dies nach den jeweiligen Lizenzbedingungen vorgesehen ist.

Aufsichtsbehörden

• Datenschutzaufsicht (Deutschland/EU): Sie haben das Recht, jederzeit Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes. In Deutschland sind dies die jeweiligen Landesdatenschutzbehörden sowie der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).
• Glücksspielaufsicht (Deutschland): Beschwerden zum regulierten Glücksspielangebot in Deutschland können über das Beschwerdeportal der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) eingereicht werden: https://gluecksspiel-behoerde.de/de/beschwerde.
• Mexikanische Datenschutzbehörde: Soweit ausnahmsweise mexikanisches Datenschutzrecht zur Anwendung kommt, können Betroffene sich an das Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) wenden. Für Nutzer von Ladbrokes Casino.com.de bleibt jedoch die DSGVO der primäre Rechtsrahmen.

Reflektieren (REFLECT): Wir empfehlen, Ihr Anliegen zunächst direkt an uns zu richten, da viele Fragen und Missverständnisse auf diesem Wege schnell und einvernehmlich geklärt werden können. Ihre gesetzlichen Beschwerderechte bleiben davon unberührt.

Updates

Beobachten (OBSERVE): Rechtliche Rahmenbedingungen, regulatorische Vorgaben (insbesondere durch die GGL, UKGC und andere Behörden) und interne Prozesse können sich ändern. Daher wird diese Datenschutzerklärung regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst.

Benachrichtigung über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigungen: Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten betreffen, werden registrierte Nutzer - soweit möglich - per E-Mail informiert.
• Website-Banner & Hinweise: Auf Ladbrokes Casino.com.de können Banner, Pop-ups oder Hinweisboxen eingesetzt werden, um auf aktualisierte Datenschutzinformationen aufmerksam zu machen.
• Konto-Dashboard: Soweit ein persönliches Konto bei einem Ladbrokes-Dienst besteht, können Hinweise zu relevanten Datenschutzänderungen auch im Konto-Dashboard angezeigt werden.

Versionskontrolle und Vorankündigung

• Zuletzt aktualisiert: 01. Februar 2026. Frühere Versionen können auf Anfrage bereitgestellt werden, soweit verfügbar.
• Wesentliche Änderungen: Bei Änderungen, die sich erheblich auf die Art der Verarbeitung, neue Zwecke, neue Kategorien von Empfängern oder Drittstaatenübermittlungen auswirken, informieren wir Sie im Voraus - in der Regel mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten - , soweit dies realistisch möglich ist.
• Widerspruch und Kontoschließung: Wenn Sie mit wesentlichen Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie der betreffenden Verarbeitung widersprechen oder - soweit Sie ein Konto bei einem Ladbrokes-Dienst besitzen - Ihr Konto schließen; auf fortbestehende Aufbewahrungspflichten weisen wir gesondert hin.

Reflektieren (REFLECT): Bitte prüfen Sie die Datenschutzerklärung in regelmäßigen Abständen, um sich über den aktuellen Stand der Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Ladbrokes Casino auf Ladbrokes Casino.com.de zu informieren. Ihre fortgesetzte Nutzung der Angebote nach Inkrafttreten einer aktualisierten Version gilt als Kenntnisnahme der Änderungen, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte.